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고급 고객 지원

지원을 전략적 이점으로 전환하세요

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컴퓨터 화면을 보고 있는 사람

고급 고객 지원이 필요한 이유

노트북을 보고 있는 동료

고급 고객 지원을 통해 제품 전문 지식이 풍부하고 사전 예방적이고 전략적인 지침을 제공하여 문제를 해결하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있는 OpenText™ 전문가와 직접 소통할 수 있습니다. 개인 전담의 전략적 고객 지원을 통해 소프트웨어 성능을 최적화하고, 예기치 않은 다운타임을 줄이고, 비즈니스 연속성을 보장하고, ROI를 극대화하세요.

가치 가속화

  • 네트워크 통합 아이콘

    비즈니스 연속성 보장

    예방 지침을 제공하고 업그레이드와 패치를 지속적으로 진행하여 비즈니스를 안정적으로 운영할 수 있도록 도와주는 전문가의 도움을 받아 안심하고 OpenText 솔루션을 도입하세요.

  • 성능 게이지 속도 아이콘

    더 빠르게 문제 해결

    비즈니스에 중요한 인시던트에 신속하게 대응하고 에스컬레이션 관리 및 옹호 기능을 활용하여 주의를 환기하고 신속하게 대응할 수 있습니다.

  • 규모 확장 아이콘

    ROI 극대화

    소프트웨어 도입과 투자 가치를 극대화하는 방법에 대한 코칭과 전문가의 조언을 통해 비즈니스 목표를 달성하세요.

중환자 치료

표준 지원은 탄탄한 기반을 제공하지만, 위험도가 높은 환경에서는 운영을 정상적으로 유지하기 위해 더 깊은 인사이트와 더 빠르고 신속한 대응이 필요한 경우가 많습니다. 중요한 문제에 대한 빠른 대응이 필요하거나 전담 전문가의 개인화된 사전 예방적 지원 서비스가 필요한 경우, 이러한 옵션을 통해 소프트웨어를 원활하게 실행하는 데 필요한 추가 관리를 받을 수 있습니다.

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성과 가속화

온프레미스에서 소프트웨어를 실행하는 조직은 시스템 가동 시간을 유지하고, 복잡한 업그레이드를 관리하며, 진화하는 규제 및 성능 요구 사항을 충족해야 한다는 압박에 직면해 있습니다. 동시에 비즈니스 가치와 효율성에 기여해야 한다는 압박도 항상 존재합니다. 고객 성공과 사전 예방적 최적화 서비스를 통해 더 나은 소프트웨어 경험과 비즈니스 성과로 안내해 드립니다.

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유연한 참여

프로젝트 마감일이 임박하거나 막판 요구 사항이 발생할 때 손이 모자라지 않도록 하세요. OpenText 플렉서블 크레딧으로 필요할 때 필요한 지원을 받으세요.

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  • 유연한 크레딧

    언제든 준비된 단기 선불 지원, 프로젝트 및 교육 서비스를 활용하여 비즈니스에 중요한 프로젝트를 신속하게 진행할 수 있도록 도와주세요. 실시간으로 요구 사항을 해결하여 기한을 맞추고, 결과를 제공하며, 대기 중인 전문가의 도움을 받아 위험을 해결하세요.

    유연한 크레딧에 대해 자세히 알아보기

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